Política de Reembolso
Aviso legal
Este documento es la Política de Devolución, Cambio y Reembolso de Óptimo Spa. Es un documento jurídicamente vinculante que tiene por objeto establecer las condiciones de venta y las relaciones de postventa con nuestros clientes, conforme a las Leyes de Protección al Consumidor vigentes en Chile. Nuestra política busca la seguridad y confianza del cliente, asegurando la posibilidad de devolución o cambio en los plazos y condiciones que se detallan a continuación.
Política de Reembolso
Plazo para Devolución, Cambio y Reembolso:
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El plazo máximo para solicitar una devolución, cambio o reembolso es de 30 días corridos desde que el cliente recibe el producto.
Requisitos del Producto:
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El producto debe estar en buen estado, sin daños ni alteraciones significativas.
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Debe devolverse en su empaque original, tal como se entregó inicialmente.
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La compra debe haberse realizado a través de la página web de Óptimo Spa.
Proceso de Devolución (No Satisfacción o Arrepentimiento):
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El cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico [Correo de Óptimo Spa] o teléfono [Teléfono de Óptimo Spa].
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Debe proporcionar el número de factura y los detalles del producto.
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Óptimo Spa gestionará la recolección del producto.
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La devolución no tendrá ningún costo logístico para el cliente.
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Una vez recibido y verificado el producto, se procesará el reembolso.
Proceso de Cambio (Defecto o Error de Envío):
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El cliente se comunica por los canales indicados.
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Debe especificar el motivo: Error del cliente o Error de la empresa.
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Si es por defecto, el cliente podrá optar por cambio por similar, reparación o devolución de dinero.
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El cambio no tendrá ningún costo logístico para el cliente.
Plazo de Reembolso de Dinero
El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en la cuenta del cliente depende del medio de pago utilizado y de la entidad bancaria del cliente. Se recomienda contactar al banco en caso de demoras. Por lo general el plazo es de 72 horas.